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乾鴻?鴻乾公司培訓(xùn)講座之三

構(gòu)成和影響企業(yè)組織形象的因素

企業(yè)組織形象是指公眾對(duì)企業(yè)組織概貌與總體特點(diǎn)的基本看法和評(píng)價(jià)。也是企業(yè)組織在公眾心目中的知名度、美譽(yù)度的綜合評(píng)價(jià)。具有較高的美譽(yù)度和知名度，是每一個(gè)企業(yè)組織的共同良好愿望。

具體地說(shuō)，企業(yè)組織概貌含有企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)主管人、企業(yè)團(tuán)體風(fēng)格、產(chǎn)品特色和服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容。

影響企業(yè)組織形象的因素主要有三個(gè)：即企業(yè)產(chǎn)品形象、人物形象和環(huán)境形象。對(duì)于物的管理，實(shí)際上是對(duì)人的管理。是人在管理物，所以人的形象在組織形象中又是最重要的因素。

從現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的角度看，企業(yè)組織形象，一般采用“組織形象可識(shí)別系統(tǒng)”（CIS）的概念。該系統(tǒng)分為理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、制度--行為可識(shí)別系統(tǒng)（BI）和視覺可識(shí)別系統(tǒng)（VI）三個(gè)子系統(tǒng)。這也是企業(yè)組織文化建設(shè)中的精神層面、制度行為層面和物質(zhì)層面的三個(gè)核心。

企業(yè)組織的理念識(shí)別系統(tǒng)含有企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等內(nèi)容。企業(yè)組織的理念一旦確定，就決定了企業(yè)的制度--行為和物質(zhì)層面的發(fā)展方向和具體內(nèi)容。

從提高企業(yè)組織形象的操作技術(shù)層面上看，企業(yè)組織的精神理念的決定了企業(yè)里的個(gè)人形象和企業(yè)公關(guān)溝通的思想水準(zhǔn)，企業(yè)員工個(gè)人形象和企業(yè)進(jìn)行公關(guān)溝通的技術(shù)水準(zhǔn)最終根本性地決定了企業(yè)組織形象的優(yōu)劣。

（根據(jù)洪邦軍教授的講稿整理）